Termini e Condizioni del Servizio di Noleggio

L’acquisto e il completamento di un ordine di noleggio sul sito salutex.it comportano l’accettazione integrale delle seguenti condizioni contrattuali.

1. Decorrenza del Noleggio
Il periodo di noleggio calcolato ha inizio ufficialmente dal giorno in cui l’apparecchio viene consegnato a domicilio al cliente, e non dalla data dell’ordine o dell’effettuazione del pagamento.
2. Spedizione e Consegna Programmata
La consegna avviene tramite corriere espresso con servizio concordato ed è completamente gratuita.
Evasione ed Invio: L’ordine viene elaborato entro 24 ore dal saldo digitale sul sito web.
Tempi di Consegna: La resa da parte del vettore avviene indicativamente entro 48 ore dal pagamento.
Nota: Salutex non risponde di eventuali ritardi nella consegna dovuti ad disservizi del vettore o a un’inesatta indicazione dei dati di recapito forniti dal cliente.
3. Costi di Spedizione, Ritiro e Cauzione
Spese incluse: La spedizione iniziale e il successivo ritiro finale sono gratuiti per tutto il territorio italiano (eccezion fatta per le restituzioni anticipate).
Nessuna Cauzione: Non è richiesta alcuna somma a titolo di deposito cauzionale.
4. Procedura di Restituzione dell’Apparecchio
Al termine della durata stabilita, la restituzione si svolge come segue:
Il cliente può contattarci direttamente per programmare la presa in carico.
In alternativa, il team di salutex.it si metterà in contatto con il cliente per concordare la data di passaggio del corriere.
Il cliente è tenuto a farsi trovare disponibile per la consegna al corriere nel giorno concordato. I dispositivi devono essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti: perfettamente funzionanti, igienizzati e integri.
Ritardi nella riconsegna: In caso di mancata disponibilità al ritiro non concordata, verranno addebitati i giorni di prolungamento improprio. La tariffa giornaliera applicata si calcola dividendo il costo totale del pacchetto noleggiato per la sua durata in giorni.
5. Documentazione Fiscale e Ricevute
La fattura d’acquisto o ricevuta di pagamento verrà inserita all’interno dell’imballo del prodotto oppure trasmessa via email entro 3 giorni lavorativi.
6. Rinnovo e Proroga del Noleggio (con Sconto del 15%)
I clienti che desiderano estendere il periodo di noleggio possono contattare l’assistenza via WhatsApp per ricevere un link di pagamento diretto, oppure utilizzare il modulo presente in calce a questa pagina.
Tutte le proroghe di noleggio beneficiano di uno sconto riservato del 15%.
7. Gestione ed Evasione degli Ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì. Gli acquisti completati il venerdì pomeriggio o durante il fine settimana saranno evasi il lunedì successivo.
8. Assistenza Clienti
Il nostro servizio clienti è attivo tutti i giorni dalle 09:00 alle 21:00.
E-mail di supporto: support@salutex.it
WhatsApp: tramite il pulsante diretto sul sito web salutex.it
Telefono Pre-Noleggio: ………………………
Telefono Post-Noleggio: ………………………
9. Guida all’Uso e Supporto Tecnico
All’interno del pacco sono sempre incluse le istruzioni dettagliate d’uso. Inoltre, verrà inviata una comunicazione email contenente indicazioni utili e un video-tutorial esplicativo per l’utilizzo della macchina per magnetoterapia.
Per qualsiasi dubbio operativo prima o dopo il noleggio, il nostro supporto è disponibile via telefono, WhatsApp o alla mail support@salutex.it.
10. Servizio Post-Vendita Dedicato
Il nostro reparto Post-Vendita gestisce in modo personalizzato ogni richiesta o necessità tecnica a partire dal momento in cui il prodotto lascia i nostri magazzini e per tutta la durata del noleggio.
Contatto diretto Post-Vendita: ………………………
11. Gestione dei Guasti o Malfunzionamenti
Se durante il noleggio l’apparecchio manifesta un guasto tecnico non causato da un uso errato:
Salutex provvederà al ritiro del dispositivo guasto e alla contestuale consegna di un apparecchio sostitutivo, senza alcun costo aggiuntivo.
Prima di procedere allo scambio, il servizio di assistenza potrà richiedere una breve verifica guidata a distanza (via WhatsApp/Telefono anche tramite foto o video) per escludere semplici errori di impostazione.
Qualora il cliente rifiutasse la sostituzione gratuita chiedendo la chiusura anticipata del contratto, si applicheranno le disposizioni sul recesso (punti 13, 14, 15 e 16).
12. Opzione Riscatto / Acquisto dell’Apparecchio
Al termine o durante il noleggio, il cliente ha la facoltà di acquistare il dispositivo di magnetoterapia ricevuto. Dal prezzo di vendita finale verrà scomputato l’importo già versato per il noleggio (fino a un valore massimo pari a 30 giorni di noleggio).
12a. Stato dei Dispositivi e Collaudo
Il dispositivo fornito per l’acquisto o il noleggio è un bene usato sanificato e verificato. Prima di ogni spedizione, l’unità viene sottoposta a un rigoroso collaudo presso i nostri laboratori. L’apparecchio viene spedito perfettamente funzionante, igienizzato e corredato di tutti i suoi accessori originali. Salutex traccia e conserva i dati interni del collaudo (data, esito e numero di serie).
12b. Garanzia Legale sul Bene Usato
Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), la garanzia legale di conformità per beni usati è fissata in 1 (uno) anno dalla data di consegna del dispositivo. Tale durata ridotta è espressamente accettata dal cliente con la conferma dell’ordine. La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità preesistenti al momento della consegna (es. difetti intrinseci di fabbricazione o guasti ai componenti interni non causati dall’utente).
12c. Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia legale non copre danni o malfunzionamenti causati da:
Errato utilizzo, negligenza o mancata osservanza delle istruzioni operative.
Urti, cadute accidentali, penetrazione di liquidi o esposizione ad ambienti non idonei.
Manomissioni o tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato da Salutex.
Impiego di accessori, solenodi o cavi non originali o non forniti da Salutex.
Fisiologica usura dei componenti soggetti a logorio (es. cavi, fasce tessili, solenoidi).
12d. Onere della Prova
Come previsto dall’art. 135-bis del Codice del Consumo, eventuali difetti che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna si presumono esistenti fin dall’origine. Decorso tale termine, spetta al cliente dimostrare che la problematica fosse già presente al momento della consegna.
12e. Segnalazione di un Difetto
Per far valere la garanzia, il cliente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta contattando l’assistenza:
Email: support@salutex.it
WhatsApp / Telefono: ………………………
La segnalazione deve contenere: numero d’ordine, descrizione dettagliata della problematica ed eventuali immagini/video esplicativi. Se il difetto rientra nei termini di garanzia, Salutex provvederà alla riparazione o sostituzione a proprie spese (incluse le spese di ritiro e riconsegna).
12f. Rimedi previsti in Garanzia
Il cliente ha diritto al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione senza spese. Qualora tali rimedi risultassero oggettivamente impossibili o sproporzionati, il cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
12g. Riparazioni Fuori Garanzia
Per guasti non coperti da garanzia (es. danni accidentali causati dal cliente), Salutex si offre di fare da tramite per la riparazione presso il produttore. In questo caso, le spese di laboratorio, i ricambi e la spedizione saranno interamente a carico del cliente previa approvazione del preventivo fornito.
13. Spese di Logistica e Gestione per Recesso Anticipato
In caso di annullamento dell’ordine successivo alla consegna del prodotto, è previsto l’addebito di un contributo fisso di logistica e gestione pari a 50€. Tale quota copre i costi sostenuti per l’ispezione, la sanificazione, l’imballaggio, le pratiche amministrative e la gestione del reso. Il contributo è dovuto esclusivamente in caso di restituzione anticipata o recesso post-consegna.
14. Diritto di Recesso Entro 14 Giorni (Clienti Consumatori)
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del bene. Poiché il servizio viene attivato su richiesta del cliente prima dello scadere del termine, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, verrà trattenuto un importo proporzionale al servizio fruito.
L’eventuale rimborso spettante sarà calcolato detraendo:
Il valore dei giorni di effettivo utilizzo (calcolato sulla tariffa giornaliera del pacchetto).
Il contributo fisso di 50€ per costi di logistica, gestione e movimentazione del reso.
Il saldo del rimborso avverrà solo dopo che il dispositivo sarà rientrato presso i magazzini Salutex e ne sarà stato verificato l’stato.
15. Restituzione Anticipata Oltre i 14 Giorni
Trascorsi i 14 giorni dalla consegna, il diritto di recesso si intende decaduto. Qualora il cliente restituisca il dispositivo prima della scadenza naturale del contratto, non sono previsti rimborsi per il periodo non goduto. I costi per il ritiro della macchina rimangono comunque a carico di Salutex.
16. Modifica o Interruzione del Noleggio
Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del noleggio o di annullamento post-consegna verrà gestita secondo le regole descritte ai punti 14 (entro i 14 giorni) o 15 (oltre i 14 giorni).
17. Rinnovi Agevolati
Il rinnovo del noleggio con lo sconto del 15% può essere effettuato direttamente online alla pagina indicata (………………………) oppure tramite il portale salutex.it. La promozione è ad uso esclusivo di chi ha già una macchina in corso di noleggio.
18. Responsabilità dell’Utente e Cura del Dispositivo
Il cliente si impegna a impiegare il dispositivo attenendosi scrupolosamente al manuale d’uso e alle prescrizioni del proprio medico curante. Salutex non risponde di eventuali danni alla salute derivanti da un uso improprio o in presenza di controindicazioni mediche.
Il cliente risponde della cura, custodia e corretta conservazione del bene. Danni derivanti da urti, cadute, contatto con liquidi, manomissioni o dall’uso di accessori non autorizzati saranno addebitati al cliente.
In caso di danneggiamento irreparabile dell’apparecchio per negligenza durante il noleggio, Salutex si riserva la facoltà di richiedere il risarcimento pari al valore residuo del bene.